자주묻는질문

자주묻는질문

[가입문의] 가입 가능 연령이 어떻게 되나요?
가입 가능 연령은 만 25세~70세(만나이X) 입니다.
[가입문의] 다드림 상품의 특징은 무엇인가요?
저렴한 월 납입금으로 추가비용 없이 대형 가전제품을 결합상품으로 장만할 수 있는 상품입니다. 이와 함께 상조서비스도 함께 이용할 수 있는 상품입니다.
[가입문의] 다드림 상품은 여러 개 가입할 수 있나요?
최대 2구좌까지 가능합니다.
[가입문의] 타인/가족 명의로도 가능한가요?
아니오. 오직 본인명의로만 가능합니다.
[가입문의] 가입은 어떻게 할 수 있나요?
홈쇼핑, 온라인 등을 통해 가입하실 수 있습니다. 홈쇼핑 편성표는 각 홈쇼핑 홈페이지 참조 바랍니다.
[상품공통] 신한은행 채무지급보증이 무엇인가요?
교원라이프는 고객의 납입금을 보호하기 위해 신한은행과 불입금의 50%를 납입하는 채무지급보증을 맺고 있습니다. 이를 통해 교원라이프 폐업시 고객은 납입금(실상조 부금)의 50%를 보장받을 수 있습니다.
[상품공통] 만기환급은 언제부터 신청할 수 있나요?
상품마다 만기 환급시기가 상이하며, 만기납입 후 익월 1일부터 신청 가능합니다.
[상품공통] 상품의 양도, 양수가 가능한가요?
네, 가능합니다. 다만 다드림 상품은 할부매매계약 등 상조계약과 별도의 계약을 맺고 있어, 채권관리 종료 후 양도, 양수가 가능합니다. 양도, 양수시에 별도 비용은 발생하지 않으며, 양도 받으시는 고객에게 결합상품에 대한 충분한 설명 후 모두 동의할 때 가능합니다.
[계약조회] 계약조회는 어디서 할 수 있나요?
상조 계약
- 교원라이프 고객센터 1588-0060에서 확인 가능
- 홈페이지 마이페이지에서도 로그인 후 확인 가능

할부매매 계약
- 스마트삼육 고객센터 1522-4851에서 확인 가능
- E-Mail로 발송되는 할부 계약서를 통해 확인 가능
[의전서비스]납입 도중 서비스 이용 시, (장례 발생시) 비용 정산은 어떻게 하나요?
장례 2일차에 가입하신 총 상품금액에서 기 납입금을 제외한 잔금을 일시에 납부하시면 됩니다.
[의전서비스] 추가 가능한 서비스는 무엇이 있나요?
도우미 추가가 가능하며 1명(10시간) 당 9만원입니다. 기타 추가가능 서비스 및 품목과 비용은 장례지도사와 협의 후 가능합니다.
[의전서비스] 제공되는 제단장식 외에 추가도 가능한가요?
정해진 물품에 한해서만 진행됩니다.(수의 준비시 꽃관보 또는 도우미 1명 택1), 제단장식 설치불가시 현금지원 등)
[의전서비스] 제공되는 의전 서비스는 무엇인가요?
상품마다 상세한 구성은 다르지만, 수의, 관 등 장례용품과 입관용품, 장례지도사, 도우미 등 인력지원, 기타 장의차량, 상복, 화한, 일회용품 등이 제공됩니다. 단, 장례식장 이용료와 식음료 비용은 포함되지 않습니다
[의전서비스] 고인전용리무진 미사용 시 장의버스로 사용거리 연장 되나요?
네. 가능합니다.
[의전서비스] 제공하는 유골함 미사용, 다른 산골함 또는 대체 가능한가요?
대체는 가능하나 미사용 시 비용공제는 되지 않습니다.
[결제/납입] 납입회차 조회가 가능한가요?
교원라이프 고객센터(1588-0060)와 홈페이지 마이페이지에서 로그인 후 확인 가능합니다.
[결제/납입] 몇개월치 월납입금 선납이 가능한가요?
아니오. 불가합니다.
[결제/납입] 미납금 결제는 어떻게 진행되나요?
카드결제 불가 및 CMS 출금 불가의 경우 5영업일에 한번씩 결제요청이 진행되며, 미납된 월 익월에 미납 문자가 발송됩니다. 문자 발신번호로 전화하면 미납사유확인과 결제가 가능합니다.
[결제/납입] 계좌변경이나 예금주(납부자) 변경은 어떻게 하나요?
가입자와 예금주가 동일한 경우에는 당사 고객센터(1588-0060)로 전화주시면 변경사항을 처리해드립니다. 만약 가입자와 예금주가 상이하게 되는 경우에는 반드시 CMS 변경신청서(통장사본+예금주 신분증 사본)를 받게 되어 있으니 해당 서류를 제출하셔야 합니다.
[결제/납입] 결제 시 체크카드, 가족카드, 법인카드 납부가 가능한가요?
본인 명의로 된 카드인 경우에는 가능합니다. 단, 법인카드는 불가합니다.
[결제/납입] 결제 시 체크카드, 가족카드, 법인카드 납부가 가능한가요?
본인 명의로 된 카드인 경우에는 가능합니다. 단, 법인카드는 불가합니다.
[결제/납입] 청구일이 언제인가요? 미결제시 청구일이 언제 또 되나요?
청구일은 매달 10일입니다. 결제 승인/미승인 결과는 2영업일 이후 당사에서 확인됩니다. 결제 미승인 시 15일, 20일, 25일, 말일에 재청구됩니다 (공휴일일 경우 익영업일).
[해약] 중도해약시 환급금은 어떻게 되나요?
납입회차별 환급률에 따릅니다. 자세한 환급금은 회원증서에서 확인 가능합니다.
[해약] 해약시 환급 절차는 어떻게 되나요?
해약 시 환급 절차는 다음과 같습니다.
- 가입자와 예금주가 동일할 경우 : 자동이체 계좌로 송금
- 가입자와 예금주가 다를 경우 : 예금주의 서면 동의 후 희망 계좌로 송금.
[해약] 청약철회는 어떻게 합니까?
가입 후 14일 이내에 청약철회가 가능합니다. 단, 회원증서, 약관, 상품설명서 등을 받지 못하였을 경우, 계약일로부터 3개월 내에 청약 철회를 진행하실 수 있습니다. 교원라이프 고객센터(1588-0060)로 문의해주시기 바랍니다
[해약] 해약절차는 어떻게 되나요?
해약 시 필요한 구비서류를 팩스 및 우편접수를 하시면 해약처리가 가능합니다. 교원라이프 고객센터(1588-0060)로 문의해주시기 바랍니다.
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